タイトル　　顧客視点で最適なコンテンツを導きだす カスタマージャーニーマップの作成方法

説明　　　　カスタマージャーニーマップとは、ユーザーが商品やサービスの購入・契約に至るまでのプロ
　　　　　　セスを図式化したものです。

　　　　　　効果的なマーケティング戦略を展開するためには、顧客が何を考え、どう感じ、どの部分に満
　　　　　　足しているのか（不満なのか）を理解することが不可欠です。それらを整理することで顧客の
　　　　　　解像度を深め、マーケティング上でのタッチポイントのイメージを統一し、一貫性のある顧客
　　　　　　体験を生み出すことが出来るのです。

　　　　　　そんなカスタマージャーニーマップの重要性は理解しているものの、「どのようなステップで
　　　　　　整理をすればいいか分からない」、「カスタマージャーニーマップを引いてはみたがマーケ
　　　　　　ティング施策への具体的な落とし込み方法が分からない」などでお悩みの方が多くいらっしゃ
　　　　　　います。

　　　　　　本セミナーでは、カスタマージャーニーマップの作成方法や、カスタマージャーニーマップを
　　　　　　活用してマーケティング成果につなげる方法を分かりやすくご説明いたします！

開催内容　　・カスタマージャーニーマップの重要性と目的
　　　　　　・カスタマージャーニーマップの作成方法
　　　　　　・カスタマージャーニーマップを活用したマーケティング施策への繋げ方と事例紹介
　　　　　　・本日のまとめ / ferret Oneのご紹介