従来のフォーム連携だと、連携したリードは基本的には新規作成されるので重複したリードが生まれて管理が煩雑になっていました。顧客データ同期を行うことで、メールアドレスをキーとして作成するしないを判断をするようになり、データを適切に管理可能です。

Salesforceにある顧客データを用いてメールを送信したいけど、現状だと取り込む手間が発生してますよね。
顧客データを同期を行うことで、Salesforceの項目を利用してセグメントメールを送るなど施策に活用が可能になります。

Salesforce側での設定が必要になりますが、取引先責任者やリードに情報を複製すれば、Salesforceのあらゆる情報を利用できるようになります。例えば、商談のステータス別に配信する内容を変更することが可能です。