オペレーショナルメールの送信に対応いたしました

2024年10月28日

いつも弊社サービス「ferret One」をご利用いただき、ありがとうございます。
2024年10月28日（月）、ferret Oneのメルマガ機能にて「オペレーショナルメール」の送信ができるようになりました。

本リリースでは、オペレーショナルメールの概要・ferret Oneでの設定方法・ご利用時の注意点について紹介します。

オペレーショナルメールとは、受信者のメール受信状況（オプトイン or オプトアウト）に関わらず送信される一斉メールを指します。

Webマーケティング業務に携わる皆さまが日々作成されるメールは、ウェビナーの集客・新製品の案内・キャンペーンの紹介など、
「自社商品の販促」を目的としたメールが大部分を占めるでしょう。
この類のメールは、受信者から配信停止の意志（オプトアウト）を示された人へは、配信してはいけません。

一方で、ウェビナー申込者への前日案内といった「案内が約束されている」メールや、利用規約の変更/システム障害の発生連絡といった「配信可否に関わらず伝達する必要がある」メールもあります。
一般的に、こういった類のメール送信にオペレーショナルメールは使われます。 

ferret Oneのメルマガ配信機能では、「メルマガ配信状況」が「停止中」になっているリードへはメールが配信されませんが、オペレーショナルメールにすることで、メルマガ配信状況が停止中のリードに対してもメールが送信されるメールとなります。

後述しますが、オペレーショナルメールはメール配信停止（オプトアウト）の意思を示したユーザーへ配信されるため、
適切な目的でご利用いただきますようお願いいたします。
メール受信者との間に発生したトラブルについては、ferret Oneは一切の責任を負いません。あらかじめご留意の上ご利用ください。

今回のリリースにより、メールマガジンの配信リストの設定欄に「配信対象に配信停止中のユーザーを含める」のチェックボックスが登場しました。
この一斉メールがオペレーショナルメールになることを意味します。チェックボックスをクリックします。

チェックボックスをクリックすると、右図の確認モーダルが表示されます。注意文をよく読み、問題ない場合は「内容を確認した上で続行する」をクリックしてください。

これにより、作成中のメールがオペレーショナルメールになり、配信先として指定したリストの中でメール配信停止中になっているリードへも、メールが送られるようになります。

※ステップメールをオペレーショナルメールとして配信することはできません。

オペレーショナルメールはメール配信停止（オプトアウト）の意思を示したユーザーへ配信されるため、ご利用は慎重にご検討ください。

重要なお知らせの場合、お客様に誤解を与えないよう本文の冒頭で
「※本メールは重要なお知らせのため、配信停止を希望した方にも配信しています。」といった補足を入れることを推奨します。

なお、メール受信者との間に発生したトラブルについては、ferret Oneは一切の責任を負いません。あらかじめご留意ください。

今回はオペレーショナルメールのリリースについてお知らせしました。
今後も使いやすいferret Oneを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。