私の強みは、顧客との関係構築力です。人材サービス業で法人営業を経験した際には、対話を重ねる中で顧客の潜在的・構造的な課題に気づくことが多くありました。しかし当時は、顕在化された課題に応えることが中心で、本質的な課題解決にはなかなか踏み込めないことに歯がゆさを感じていました。

その経験から、企業の根本的な課題解決に携わりたいと考えるようになり、ベーシックに入社しました。カスタマーサクセスとしては、Webマーケティングの支援にとどまらず、事業全体を成果につなげることを意識しています。例えば、リード獲得や集客がうまくいっていても、営業プロセスや意思決定の壁によって売上に結びつかないケースは少なくありません。そうしたときには、事業戦略や営業戦略の見直しを含めたご提案を行い、マーケティング成果が経営成果へと確実につながるよう伴走しています。