私はもともと「困っている人を助けたい、放っておけない」という性格で、その延長に顧客支援の仕事があります。前職では飲食店向けコンサルティング営業に従事し、成績1位やMVPを受賞するなど成果を上げることができました。一方で、その経験を通じてインターネットの面白さや可能性に強く惹かれ、「インターネットを通じて困っている人を助けたい」という思いを持つようになりました。

その中で出会ったのが、ベーシックのカスタマーサクセス職でした。BtoBマーケティングは多くの企業にとって難易度が高く、ノウハウがなければ成果を出すのが難しい領域です。だからこそ、お客様の伴走者として共に考え、支援できるこの仕事に大きな魅力を感じました。