Suehiro Mika

末廣 美佳

Suehiro Mika

末廣 美佳

株式会社ベーシックへ新卒入社し、フォーム作成ツール"formrun"の顧客対応を担当。そこで培った課題整理力や顧客対応力を活かし、2024年よりferret事業部に異動。現在はferret Oneのユーザー約100社のカスタマーサクセスを担当し、マーケティング未経験の企業から中堅企業まで幅広く支援。ツール導入から施策実行、成果創出まで伴走し、着実な改善と成長の実現に取り組んでいる。

得意領域

  • サイト改善

  • マーケ0→1フェーズ

  • メルマガ

INTERVIEW

INTERVIEW

私はもともと「自分一人で成果を上げるよりも、誰かをサポートし一緒に成功をつかむこと」に喜びを感じてきました。その想いから、「お客様を成功へ導くこと」を使命とするカスタマーサクセスという職種に強く惹かれました。

ベーシックの理念である「マーケティング×テクノロジーによって、世の中をもっと楽にし、より創造的で人らしい仕事に情熱を注げる世界をつくる」という言葉には、自分自身の価値観とも重なる部分が多くあります。だからこそ今は、日々お客様の成果創出に向けたご支援に取り組めることに大きなやりがいを感じています。

特に、これからマーケティングに挑戦される企業様や、ゼロから取り組みを始めるお客様に対しては、一歩ずつ進めていけるよう丁寧に寄り添うことを大切にしています。課題を一緒に整理し、目標までの道筋を描き、成果が形になった瞬間に立ち会えることは、何にも代えがたい喜びです。

私は一方的な提案や押しつけではなく、お客様ご自身が納得しながら進められる支援を意識しています。ともに考え、試行錯誤を重ねながら積み上げた成果は、お客様にとっても自分にとっても大きな財産になります。

今後も「最良のパートナー」として、誠実に向き合いながら一社一社の成果にコミットし、期待を超える価値を提供できるよう尽力してまいります。

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