地元の金融機関を経て上京し、その後は広告メディア会社でさまざまな仕事を経験しました。イベントの企画・運営やリスティング広告の運用、学生向けサービスの集客、商業施設のリニューアル、公共系の大型プロジェクトのプロモーションなど、幅広い領域の案件に携わってきました。

一方で、当時の仕事は「とにかく売上をつくること」が重視されており、案件を獲得した後にお客様を成功へ導くという発想はありませんでした。また、業務を通じて、多くの企業がマーケティング力の不足に課題を抱えていることを実感し、「これからはマーケティングを専門性として身につけることがますます重要になる」と強く感じるようになりました。

だからこそ、「顧客のために時間を使い、本当に成功させる」というベーシックの価値観には強く共感しました。入社後はカスタマーサクセスとして、戦略立案から実行までお客様に寄り添いながら伴走してきました。