効果的なCTAの書き方【BtoBサービスサイトのためのライティングTips】vol.4

ferret Oneクリエイターズでライターを務めている鈴木です。

この連載『BtoBサービスサイトのためのライティングTips』では、BtoB事業を営む企業の皆様が、効果的なWebマーケティングを内製化できるようになるための文章作成法を、セクションごとに簡略的にお伝えしていきます。

1. キャッチコピーとサブコピーの作成に必要なこと

2. 効果的な見出しの書き方

3. 見出しの基本・本文の基本

文章作成における更に詳しい理念については、全5回の連載『BtoBサービスサイトのためのライティングメソッド』をご覧ください。

1. せっかく書いた文章が人に伝わらない理由

2. キャッチコピーにおける大きな誤解

3. ペルソナ設定だけでは不充分なBtoBサービスサイトの落とし穴

4. ターゲットを離脱させないファーストビューの書き方

5. 文章によってサイトを回遊させCVを生み出す方法

CTAは「Call To Action（コール トゥ アクション）」の略称であり、「行動喚起」を意味します。

BtoBサービスサイトにおけるCTAとは、Webサイトの訪問者を「問い合わせ」「資料ダウンロード」「無料デモ申し込み」などのCV（コンバージョン）へと誘導するためのセクションを指します。
多くの場合に、ページの下部に配置され、サイト内の全ページに共通のセクションとして設けられます。

例えば、問い合わせをCVとするBtoBサービスサイトでは、下記のようなCTAが多く見受けられます。

「お問い合わせはこちら」をクリックするとフォームへ遷移することが単純明快であり、これだけでもCTAとしての機能を充分に果たしています。
しかし捉えようによっては、事務的で冷淡な印象であるとも感じられます。


CTAは、サービスサイトが「CVを生み出す施策」となるか「ただの読み物」で終わってしまうかを左右する、非常に重要なセクションです。
ターゲットを離脱させずタッチポイントへと誘うための“最後の壁”と言ってもいいかもしれません。

そのため、「お気軽にご相談ください」のような定型文で済ませてしまうのはもったいない、と私は考えます。
ターゲットに寄り添った熱量のある一言で、競合サイトに差をつけたいものです。

効果的なCTA文言を作成するには、「CTAに辿り着いたターゲットがどんな状態か」を想像する必要があります。
CTAに辿り着いたということは、トップページ・サービス詳細ページ・選ばれる理由ページなどを既に閲覧してもらっており、「どんな事業であるか」の理解が得られた状態にあると考えられます。

そのため、事業の特徴などを改めてCTAに記述する必要はありません。
むしろ長々とした文言は、せっかくのCVの機会を逃す恐れがあります。

下記のような「問い合わせしようかどうか迷っているターゲットの背中を押す端的な文言」がCTAには相応しいと言えます。

今回のTipsが、効果的なWebマーケティングの内製化への一助となれましたら幸いです。

しかしそのためには、「自社サービスに対する深掘り」もまた必要となります。
もしWebマーケティングの内製化やサービスサイトの改善に行き詰まりを感じたら、ぜひferret Oneクリエイターズにご相談ください。

ferret Oneクリエイターズについて詳しくはこちら！